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A Apice Parfum comercializa exclusivamente perfumes e decants 100% originais, prezando pela autenticidade, qualidade e satisfação de nossos clientes.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com a presente Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Por se tratar de uma loja exclusivamente online, as compras estão sujeitas ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser realizada por nossos canais oficiais de atendimento dentro desse prazo.
Após a solicitação, o produto será analisado quando retornar ao nosso centro de distribuição.
Para agilizar o processo, recomendamos que os produtos sejam devolvidos:
O produto passará por conferência para verificar sua integridade e eventuais sinais de uso incompatíveis com uma simples avaliação do produto.
Os perfumes comercializados pela Apice Parfum são produtos originais e enviados lacrados pelo fabricante.
Nas devoluções, será realizada uma análise para verificar a integridade do produto, incluindo embalagem, lacre, frasco e demais componentes.
Perfumes devolvidos com indícios de adulteração, violação, substituição de conteúdo, danos causados por mau uso ou qualquer alteração que impeça sua comercialização poderão ter a devolução recusada, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Os decants comercializados pela Apice Parfum são fracionamentos artesanais realizados a partir de perfumes originais.
Em razão de sua natureza personalizada e por questões de higiene e segurança, os decants somente poderão ser substituídos ou reembolsados quando houver:
Caso o cliente receba um produto com defeito, avaria ou divergente do pedido, deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
Confirmado o problema, a Apice Parfum providenciará a solução adequada conforme a legislação vigente.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Os prazos para efetivação do crédito poderão variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais da Apice Parfum.
Teremos prazer em atendê-lo.
